課程大綱： 戰略績效管理-平衡計分卡的應用與實操訓練培訓
第一講 從愿景到戰略
1 什么是戰略？
2 公司的愿景和戰(zhan)略目標
3 對公司的戰略進(jin)行定(ding)位(wei)（四種戰略解讀:如(ru)果(guo)有同(tong)一公司的就可(ke)以(yi)評估出來）
4 外(wai)部環境掃描與戰略建模
第二講 戰略地圖構(gou)建 （可視化的圖）
1 戰略地圖-四個層面的因果(guo)關系(xi)整(zheng)合
2 案例分析與討論
3 實操演練與本企業戰(zhan)略地圖(tu)繪制(zhi)
第三講 戰略目標訂制(zhi)及分(fen)解(jie)
“不能衡量，就不能管理” 如何(he)將企(qi)業戰略轉化為可(ke)衡量的(de)目標(biao)并分(fen)解至各(ge)個部門和各(ge)個層級
1 平衡計(ji)分卡(ka)與(yu)戰略實施
2 根據四個層面(mian)的(de)戰略主題擬(ni)定戰略目標
3 將戰(zhan)略目標(biao)分解至(zhi)業務部門（現場直接(jie)分解）
? 共享目標
? 轉換目標
? 獨有目標
第(di)四講 將戰略主題分解(jie)成(cheng)KPI （可量化(hua)的(de)卡）
1 從客戶價值主(zhu)(zhu)張到戰(zhan)略(lve)主(zhu)(zhu)題目(mu)標到KPI指標
2 價值創造流程
? 運(yun)營(ying)管理流程(cheng)及KPI指標
? 客戶服務(wu)管理(li)流程及KPI指標
? 創新流程及技術研發(fa)團隊的KPI指標
實(shi)操演練(lian)：根據本企業的戰略(lve)目(mu)標(biao)分(fen)解至業務(wu)部門(men)后(hou)進(jin)行(xing)KPI提煉
3 使無形資(zi)產與公司戰略保(bao)持(chi)一致
? 人力資本準備度
* 評估人力(li)資本準備度
* 評估組織(zhi)資本準(zhun)備度
案例分析與實操演練
第五(wu)講 從(cong)KPI到行動(dong)計劃分解 （可跟蹤的表）
1 制(zhi)定行動(dong)計劃的A-SMART原則(ze)
2 制(zhi)定(ding)關鍵行動計劃的要素定(ding)義
課堂演(yan)練：根據KPI制定《行動計(ji)劃表》
3 績效(xiao)跟進工具(ju)：AAR回(hui)顧
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