課程大綱： 企業內部培訓師培訓
一、檢驗你的基本功
1、TTT職(zhi)業風范回顧
? 身法：肢體語言表達
? 手法：TTT6大手勢
? 步法(fa): 快與(yu)慢、停與(yu)走
? 眼(yan)法：眼(yan)法3大技巧
? 聽法：聽法五原則
2、專業表達(da)：語境造心境、抑揚頓(dun)挫、輕重(zhong)緩(huan)急、停頓(dun)
3、先(xian)聲奪人的導入：11種開場(chang)(chang)白、3種摒棄的開場(chang)(chang)白、課程講授(shou)示意圖
4、自我介紹 ：開門(men)見山、比附、聚焦、切題等
5、6大收結方法
基本功練習與回顧
二、TTT控場與促(cu)動技巧
1、專業提問
? 提問的6個種類
? 提問注意事項
2、6種專業應答方(fang)式
3、反饋技巧6步驟
4、促動技巧
A. 培訓破冰和培訓氛(fen)圍創(chuang)造(zao)
B. 激發學員參與技巧
C. 培訓內容推(tui)動技(ji)巧
三、課堂上各(ge)種問題應對
1、掌控課堂技巧
? 自己講錯怎么(me)辦(ban)？
? 遺忘內容怎(zen)么辦(ban)？
? 學員(yuan)走(zou)神怎(zen)么辦？
? 課堂私(si)語怎么辦？
? 學(xue)員睡(shui)覺怎么辦？
? 課堂混(hun)亂怎(zen)么辦？
? 有意抬杠怎(zen)么(me)辦？
? 惡(e)意挑釁怎么辦？
? 遭遇(yu)高手怎么辦？
? 應對難對付的(de)學員技巧
? 應對(dui)時(shi)間失控技(ji)巧
? 應對場面失控技巧
? 應(ying)對(dui)環境和設備的干擾技巧(qiao)
2、有效答疑
A、答疑基本知識
B、對(dui)待提問(wen)者(zhe)的(de)態度
C、回答的原則
D、處理問題的技巧
E、處理常見問題(ti)的技巧
F、處理特殊情況
G、處理有敵意的(de)問(wen)題的(de)技巧
H、沒問(wen)題的問(wen)題處理技巧
3、處理異議 ：防(fang)異，解(jie)異
4、課堂禁忌
5、點評技巧
6、不同風格學員溝(gou)通技巧
? 與支(zhi)配(pei)型的人(ren)(老(lao)虎)溝通
? 與隨和型(xing)的人(無尾熊)溝(gou)通
? 與表(biao)現型(xing)的(de)人(孔雀)溝通
? 與分析型的(de)人(貓頭鷹)溝通
四(si)、TTT訓練提升的(de)十大能(neng)力
1、快速(su)拉近距離的能力
2、講故事的能力
3、時(shi)間管理的能力(li)
4、解決問題的能力
5、借題(ti)發揮的能力(li)
6、舉例的能力
7、打比方的能力
8、選擇話題的能力
9、游戲組織能力
10、音樂感召能力
五、塑造自我風格
1. 輕松互動型
2. 學院型
3. 教練型
4. 演藝型
5. 幽默型
6. 激情型
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